SIM in regalo non attiva

[Ariannah]

Ciao @Stefania29, ti ho inviato un messaggio in privato. Resto in attesa di quanto richiesto per verificare insieme. A presto!

[Stefania29]

Ho ricevuto le due sim in regalo acquistandone una. La mia è stata attivata senza problemi, ma quelle ricevute in regalo non si attivano, sono passati 5 giorni lavorativi. Il processo di attivazione (caricare documenti ecc..) è stato completato senza problemi. Cosa devo fare?