SMS di attivazione

Buongiorno, stamattina sono riuscita ad effettuare con successo la videochiamata di riconoscimento al termine della quale ho completato la procedura richiedendo la portabilità e il trasferimento del numero.

Il messaggio (sms) di attivazione però non arriva. Ho provato più volte a richiedere un nuovo rinvio ma niente. Ho inserito anche la Sim in un altro telefono ma nulla é cambiato.

come posso fare?