Scalato credito senza motivo

[Alessandro2675]

Il 2 agosto ero in nave x la sardegna e senza motivo mi son stati scalati prima 10€ e poi 26€ senza nemmeno aver usato il telefono, ho chiamato piu volte assistenza ma nn risponde, vorrei sapere come posso risolvere grazie

[Valerja]

Ciao @Alessandro2675, inviaci in privato il tuo numero e verificheremo. Buona serata

[Erilom889]

@Alessandro2675  tanto semplice, nel momento che stavi sulla nave il tuo cellulare si è aggancciato alla connessione marittima. Vale per la prossima volta, quando state sulle navi la 1 cosa che dovete fare e staccare la connessione internet. la risposta e tanto semplice che le 36€ sono andati a fine alla compagnia marittima.

[Baobab]

Comunque HO avrebbe dovuto mandarti un SMS per informarti del cambio di rete. Cosa che invece sembra non faccia. Quindi a mio parere puoi chiedere il rimborso di questi soldi. Ti conviene utilizzare una mail certificata, una PEC. Oppure una raccomandata AR. Se il rimborso non arriva puoi segnalare la cosa mediante la piattaforma Conciliaweb ad AGCOM. È abbastanza semplice è completamente gratuito

[Baobab]

Fare richieste attraverso il forum o Facebook credo sia abbastanza inutile e faccia perdere solo tempo. Non hanno alcun valore legale