Hai innanzitutto provveduto a sospendere la SIM da app, tua area personale sul sito ho. o telefonando da qualunque operatore all'800688788 (selezionando l'opzione 6 per sospendere la SIM)?
Poi sporgi denuncia di smarrimento SIM presso le autorità competenti. Poi, munito di verbale di denuncia, tuo documento di riconoscimento in corso di validità e tuo codice fiscale, recati personalmente, non puoi delegare nessuno, presso un negozio fisico ho. per richiedere duplicato SIM. Potrai mantenere il tuo numero di telefono, la tua offerta e lo stesso credito residuo.