Sim guasta

[Steve83]

Buonasera, da meno di un mese ho fatto passare ad Ho anche la mia compagna, ma dopo nemmeno 20 giorni dall' acquisto non funzionava perché non veniva rilevata dal telefono.
Siamo andati in 2 punti vendita dove il primo aveva il terminale non funzionante, e il secondo nonostante sulla mappa risulti negozio ho si è rifiutato di fare sostituzione perché a suo dire non faceva più il servizio per ho.
Detto ciò passa un altro giorno e ci rechiamo nel terzo punto vendita (altri 50 km da casa nostra tra andata e ritorno) il quale senza problemi ci da la sim sostitutiva chiedendo 10 € per la sim dicendo che loro le pagano (che in teoria dal vostro sito dovrebbe essere gratis perché coperta da garanzia ) e senza il rilascio dello scontrino fiscale perché sempre a detta loro non sono obbligati per le sim.
Ora io sono veramente malcontento di questo disservizio e vorrei chiedere giustamente il rimborso. Qualcuno mi sa dire come comportarmi?