Sim non predisposta

[ExDuelist]

Ma questa sim come l'hai acquistata?

[Cloddina]

Ho ricevuto la sim ma quando la inserisco mi dice non predisposta e pertanto non sono riuscita ad attivarla
Mi sono già rivolta ad un negozio ma non essendo neppure riuscita ad ottenere il numero in quanto non mi ha fatto fare nessun accesso e/o telefonata mi hanno detto di non poterla sostituire in quanto mai arrivata
Come devo procedere per averne una nuova a costo zero???