Sim regalata da un amico

[Sirya]

Ciao @Siespa , la criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Resto a tua completa disposizione. Fammi sapere.
 

[Siespa]

salve. Il mio amico Roberto Macuz deve attivare una SIM HO che gli è stata regalata e inoltre fare la portabilità da Iliad di un numero che ha già.

Ha seguito il percorso facendo la ricarica di 6€, ma non riesce a proseguire con SPID, quindi facendo un nuovo tentativo il sistema gli chiede di nuovo di caricare altri 6€

come può procedere? abbiamo verificato che il suo ID e password di Spid sono corretti, i 6 euro sono stati trattenuti dalla sua carta di credito. attendo istruzioni grazie