Innanzitutto provvedi subito a sospendere la SIM smarrita dalla tua area personale sul sito ho., dall'app oppure chiamando da qualunque operatore l'800688788 opzione 6.
Poi sporgi denuncia di smarrimento SIM presso le autorità competenti e, munita di verbale di denuncia, di un tuo documento di riconoscimento in corso di validità e del tuo codice fiscale, recati personalmente, non puoi delegare nessuno, presso un negozio fisico ho. per richiedere, al costo credo di 5€, duplicato SIM. Potrai mantenere il tuo numero di telefono, la stessa offerta e lo stesso credito residuo.