No, devi farti sostituire la SIM malfunzionante recandoti tu personalmente, non puoi delegare nessuno, presso un punto vendita fisico ho., munito di SIM malfunzionante, tuo documento di riconoscimento in corso di validità e tuo codice fiscale. Potrai mantenere il tuo numero di telefono, la stessa offerta e il medesimo credito residuo. Per privacy, non potranno essere trasferiti sulla nuova SIM eventuali contatti salvati sulla vecchia.