Soldi ricarica scalati dal conto ma non accreditati

[Sirya]

Ciao @Jessy989 , la criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Fammi sapere, resto a tua disposizione.
 

[Vale156]

A me anche questa mattina

[Jessy989]

Buongiorno ho fatto qualche minuto fa una ricarica da 10€ dall'applicazione con pagamento tramite paypal. I soldi dal conto mi sono stati scalati ma la sim non è stata ricaricata, in quanto dopo aver ricevuto la conferma dell'addebito di 10€ sul conto, l'applicazione ha dato un errore e ha detto che la ricarica non era andata a buon fine. Cosa devo fare per riavere i soldi indietro o la sim ricataricata?grazie