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Sostituzione Sim

Roberta68
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Salve devo su vs indicazione sostituire la SIM per malfunzionamento... il vs operatore dopo una serie di controlli mi ha detto che devo andare in un punto ho autorizzato e sostituire gratuitamente (l’ha detto più volte) la SIM. Sono andata e vogliono 10€ !!!! Non mi sembra corretto anche perché il malfunzionamento non è dovuto da me e anche perché il vs operatore mi ha detto più volte che l’operazione verrà fatta gratuitamente!!!! Non è corretto da parte vs verso i vs clienti!!!
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2 RISPOSTE 2
Sara00
Top - Livello 3
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@Roberta68 Dopo la sostituzione puoi richiedere il rimborso ad Ho.

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Roberta68
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E come devo fare????
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