Sostituzione sim

Le sim ho sono introvabili nei vostti punti vendita per la sostituzione dovuta all attacco hacker.
Perché non provvedete a mandare le sim a domicilio e poi ci rechiamo col documento nei punti vendita per attivarle?
Vi pare che in questa situazione dobbiamo andare in giro a cercare il punto vendita giusto per un problema non di certo imputabile a noi?