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Spiegazioni su mail di avvenuta sostituzione

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Scusate ieri ho provveduto alla sostituzione della sim vecchia con quella nuova e nel momento in cui è stata attivata quest'ultima mi è arrivata una mail da voi con in allegato il riepilogo dei dati della sostituzione andata a buon fine. Mi spiegate di chi è la firma in basso al documento dato che non è la mia?! Anche perché io ho firmato solo un foglio in negozio dove c'erano le fotocopie dei miei documenti e della sim...
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