Trasferimento Credito residuo

[Cinthya]

Ciao @Mar122 , in fase di inserimento portabilità viene espressamente richiesto al cliente se vuole trasferire il credito dal precedente operatore sulla sim Ho mobile, era sufficiente barrare la casella di trasferimento del credito. Il credito viene trasferito sotto forma di ricarica sulla tua SIM ho. da un minimo di 3 ad un massimo di 8 giorni dalla data di avvenuto passaggio del tuo numero in ho. Resto a tua disposizione.

[Mar122]

Buongiorno,
Ho portato un altro numero in ho, tramite ‘porta un amico’, ma nella richiesta di attivazione non mi è stata data l’opzione di trasferire il credito …
come faccio quindi per recuperare il credito prima che venga perso passando alla nuova sim ho?
In attesa di un responso,
Ringrazio