Trasferimento credito errato

[Sirya1]

Ciao @Cavallino, sono qui per aiutarti e ti informo che ho. non addebita nessun costo, ma al tuo credito residuo verrà sottratto il costo del servizio di trasferimento del credito da parte dell'operatore di provenienza, per ulteriori dettagli ti invito a contattare il tuo precedente gestore. Resto a tua completa disposizione. 

[Cavallino]

Come mai dal vecchio operatore avevo 4€ e mi avete trasferito 3€?
Grazie attendo delucidazioni.
Marco