Trasferimento credito

[Rebecca11]

Ciao @Giuliaaorlan, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

[Giuliaaorlan]

Salve, ho fatto tutti i passaggi per trasferire il mio numero da Fastweb a Homobile, ma mi segna che non ho richiesto il trasferimento del credito residuo. Come mai? Come posso modificare lo stato e farmi trasferire il credito residuo?
Ringrazio in anticipo