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Intendevi dire: 

Trasferimento credito

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Salve, ho fatto la portabilità del numero telefonico ad ho. da iliad il giorno 25/12. 

Sono sicuro di aver messo il check sul Trasferimento credito durante l'attivazione della SIM.

Però se vado a vedere sul riepilogo in pdf ricevuto in email, sul trasferimento del credito residuo c'è scritto "non applicabile su SIM in abbonamento".

(Si, nell'applicazione ho spuntato l'opzione SIM in abbonamento credendo fosse l'opzione giusta. Non è apparso alcun avviso -durante l'attivazione- che l'operazione poi non sarebbe andata a buon fine).

 

Ho trovato solo una soluzione nel forum: "Il call center ha risposto che la portabilità non andrà a buon fine perchè il sistema di Iliad appunto non riconosce nel caso SIM Abbonamento ma solo SIM Ricaricabile, per cui si dovrà riprocedere con la portabilità semplicemente correggendo l'errore."

 

Come posso *riprocedere* con la portabilità se la sim ho. è già attivata?

Oppure devo compilare il modulo (dal sito iliad) "Comunicazione di recesso e richiesta riconoscimento credito residuo" e spedirglielo via posta?

 

Grazie per l'attenzione e anticipo gli auguri di buon anno Smiley Felice