Ultima ricarica 14 mesi fa, come posso riattivarlo?

[Pellio]

Ho effettuato l'ultima ricarica il 22 maggio 2022, dunque quasi 14 mesi fa. Il credito immagino sia in negativo.
Il numero tuttora riceve telefonate ma non riesco a chiamare i due numeri di supporto, 42121 e 192121.
In effetti vorrei riattivarlo ma non mi fido di ricaricarlo. Nemmeno riesco a registrarmi sulla app perché l'sms per la registrazione non parte.
Che posso fare?