Upload lentissimo

Da pochi giorni ho preso la sim Ho per mia moglie,io la uso già da qualche anno senza problemi.

Sul suo nuovo smartphone (nokia 4.2 con sistema android one) la navigazione è abbastanza buona,ma l' UPLOAD è veramente lento lospeed test segna 1,3 Mb/s.(mentre sul mio xiaomi nello stesso istante segna 16 Mb/s o più.

Siccome ho provato a fare la configurazione automatica ma non ho mai ricevuto sms configurante, allora l'ho fatta manualmente seguendo le istruzioni di ho fficina.

Quali potrebbero essere le cause e,si possono risolvere?