Velocità bassissima da circa 24 ore

Buongiorno, vorrei segnalare che in provincia di Oristano, a Santu Lussurgiu (cap 09075) riscontro velocità di navigazione estremamente bassa in download (circa 0,2 mbit) mentre l'upload è sui 15-20mbit.
Ho chiamato il call center ma mi si consiglia di richiamare per la troppa attesa. Chiederei di intervenire perché la velocità è inacettabile.
Grazie.