Velocità download limitata dopo cambio offerta

[DavideB3]

Salve, ieri ho ricevuto una notifica con la proposta di passaggio all'offerta 8.99 con velocità 60mbps.Ho accettato ma facendo dei test sembra che non riesca ad andare oltre i 30 come nella mia precedente offerta. Sinceramente ho cambiato principalmente per la velocità che per i 10gb in più. Come mai la velocità sembra essere rimasta la stessa?

[Micolt]

Ho visto anche io l'offerta e stavo per accettarla, dato che la mia si è rinnovata da poco sono indecisa se aspettare poco prima del successivo rinnovo.. Almeno che accettando si attiva la nuova promo dal mese successivo. Comunque seguo la tua domanda in attesa di una risposta corretta.

[Damyano · Accepted solution]

Nel momento in cui cambi l’offerta quest’ultima si attiverà immediatamente e NON al prossimo rinnovo previsto nella tua attuale tariffa. Per quanto riguarda la velocità della connessione questo può dipendere dalla zona e dalla copertura. In qualsiasi caso ti invito a spegnere e riaccendere il tuo smartphone e riprovare, se dovessi continuare a riscontrare dei problemi potrai contattare il servizio clienti o scrivere qui un nuovo messaggio.
Buona giornata

[LoScrep]

Ciao! Anche io ho fatto il cambio offerta.. subito dopo ho notato una  assenza di connessione ma Attivando e Disattivando la  modalità aereo è tornato tutto ok.

Comunque dipende anche dalla zonadove ti trovi  io a casa sono sui 20 mega mentre a Milano sono tra i 57 mega e i 61 in download e circa 25 in upload.

[Moonster]

Scusami ma quando si attiva la nuova offerta mentre è in corso la vecchia si scalano l’euro in più o scalano l’intera tariffa ?

[Damyano]

Verrà scalata l’intera quota per l’attivazione della nuova tariffa e inizierà un nuovo ciclo mensile con la nuova offerta.

[Sirya1]

Ciao @DavideB3, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Rena3112]

Sono passato anche io dal piano 6.99€ a quello dell'offerta a 8.99€, ma non riscontro problemi di velocità. 

O meglio. Appena attivata l'offerta andava effettivamente molto lenta (sotto i 10Mbs), ma è bastato andare nelle impostazioni del telefono e disabilitare/riabilitare il 4G e tutto si è sistemato.

Prova anche tu a fare così, magari risolvi.

[Fudo]

Ciao,
ho lo stesso problema.
Circa un mese fa ho fatto l'aggiornamento del contratto a tutte le sim della famiglia (5) ma ancora nessuna è passata alla nuova velocità. Ovviamente i dispositivi (in un mese) sono stati tutti riavviati varie volte. L'aggiornamento della tariffa l'ho fatto solo per la velocità.

[Andrea2077]

Ho velocità limitata con l’offerta nuova 30 invece che 60 mpbs