Verifica ordine SIM e portabilità

Buongiorno,

ho effettuato un ordine di una SIM con relativa portabilità in data 13/3/20, ma ho ricevuto solo la fattura e non le altre due email di conferma dell'ordine; ho un'altra SIM e all'epoca dell'acquisto ricevetti anche le email con oggetto "L'ordine della tua SIM ho." e "Richiesta di portabilità".

Poichè in questo caso ho ricevuto solo "La tua fattura ho." come faccio a verificare lo stato dell'ordine?

Nella mia area personale riesco a vedere solo il numero attivo.

Cordiali saluti