@Irene101ciao prova questo procedimento
1 metti il dispositivo in modalità aereo e lascialo attivo
2 svuota la cache dell'intero dispositivo , non perdi nulla perché è la cronologia temporanea
3 vai in impostazioni di ripristino del dispositivo e fai reset reti , eventuali password wifi salvate andranno reinserite
4 chiama il 421113 per configurazione automatica APN .