anticipo rinnovo offerta con credito residuo

[Sirya]

Ciao @Sasharolly, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[lukas67]

Chiama il servizio clienti

[Sasharolly]

Buongiorno questa mattina ho effettuato il rinnovo in anticipo dell'offerta usando il credito residuo, che ovviamente mi è stato scalato ma mi è stato anche prelevato l'importo di 5,99 dalla prepagata.. come mai? Come posso fare?
Grazie mille buona giornata e buon lavoro