attivazione carta

ho fatto un errore durante il processo di attivazione della mia nuova sim di ho-mobile attraverso la APP, quando mi è stato chiesto il numero seriale della sim del vecchio gestore che devo cambiare con ho-mobile ho inserito il numero di sim sbagliato. quindi mi sono accorto e mi sono subito bloccato. ho ritentato più volte di rinserire il numero di sim giusto ma il processo ha già memorizzao il numero della vecchia sim e non mi permette di cambiarlo. quindi come posso fare ora per attivare la mia nuova sim ho-mobile??? grazie stefano bidini