attivazione nuova sim

Non riesco a fare la videochiamata per attivare la sim. Ieri mi diceva di attendere 1 ora sempre, stamattina mi compare 1 minuto, ma continuamente segnala che manca la connessione, che è regolare con WI-FI, e mi butta fuori dall'applicazione. Sicuramente è un bel disservizio.

Giovanni Smedile