attivazione seconda sim ho

Sono gia in possesso di una sim ho ed oggi ho provato ad attivarne una seconda(per secondo cellulare) senza successo . Ho pagato per tre volte la
quota di attivazione ed al terzo tentativo sono riuscito ad arrivare alla fine del processo. La sim pero’ non e’ ancora attiva ed infatti non ho ancora ricevuto la email di conferma. Che fine hanno fatto i soldi pagati? Quando sara’ attivata la sim?