autenticazione spid fallita

[Marco.lp]

già provato e non funziona, l'immagine è troppo sgranata. ma non si può soltanto mandare una foto dei documenti e della mia faccia senza usare il video? Assistenza? 

[gae974]

Potresti provare ad effettuare la videoidentificazione installando l'app in un altro dispositivo.

[Marco.lp]

buonasera, sto provando da tutto il pomeriggio ad attivare una nuova sim. ho provato tramite arubaID e nulla, non va, ho provato tramite SPid almeno una decna di volte e mi dice "autenticazione cn SPID non è andata a buon fine". ho provato anche il caricamento dei documenti tramite selfie, ma il mio cellulare non riesce a mettere a fuoco bene l'immagine e il video appare totalmente sgranato. Ho URGENZA e devo attivare tale sim per motivi di lavoro. Come posso fare?