cambio tariffa non richiesto

[ramona5]

Ho sottoscritto un'offerta a 5,99 a fine marzo. Al secondo rinnovo a fine maggio, imporovvisamente la tariffa è di 11,99. Numerop verde rimbalza il problema agli operatori di Mediaworld dove ho fatto l'attivazione, i quali rimbalzano d un negozio fisico.... COme posso tornare alla tariffa che ho scelto di 5,99. Grazie!

[ironia]

da che operatore provenivi?

[NRG_HO]

@ramona5 

generalmente succede se non hai fatto la portabilità del numero (richiedendola da dentro l'app) entro 15 gg dall'attivazione della SIM se eri tra quei clienti che avevano un offerta speciale se portavano il numero da determinati operatori...

quindi per numero verde intendi che hai già chiamatao il 192121 e non ti hanno risolto?!?

[ramona5]

hanno fatto loro portabilità da numero fastweb

[ramona5]

esatto, non risolto perchè secondo loro risolvibile dagli operatori che in mediwoirld mi hanno fatto la portabilità da fastweb

[Sirya]

Ciao @ramona5,ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.