credito negativo richiesta informazioni

[Sirya]

Ciao @Annunci , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

[gae974]

Innanzitutto, controlla in app da Spesa e traffico che voci di spesa ti risultino. Poi, per parlare con un operatore, se chiami il 192121, selezioni l'opzione 9 e pazienti il tempo d'attesa necessario, ci riesci.

[Annunci]

Buongiorno, 

    premetto che ho cercato di parlare con un operatore per 3 volte senza successo, il costo dell'offerta collegata con la sim è 5.99, mi ritrovo un credito negativo di -5,09 per attivare l'offerta, domanda come si è generate queste -0.09 ? Questa sim non viene mai usata per telefonare, per non farla scadere la ricarico una volta l'anno con 5€  ad oggi il ceedito negativo sarebbe dovuto essere 5.99-5= 0.99+5.99= -6.98.  Dove posso avere un contatto ache tramite chat con un operatore ? 

Resto in attesa di un vostro riscontro