credito non trasferito dopo portabilità

[Rebecca]

Ciao @Marto4 , il credito che trasferiamo agli utenti che ne fanno richiesta contestualmente alla portabilità del numero è esattamente quello che ci corrisponde l'altro gestore al netto delle spese di trasferimento di 1,50 euro! 

[gae974]

ho. trattiene €1,50 come costo per espletare il servizio di trasferimento credito, resta da capire che fine abbiano potuto fare i restanti €1,50 che in teoria ti sarebbero dovuti essere trasferiti. Resta in attesa di risposta di capo ho.fficina.

[Marto4]

Buongiorno,
ho effettuato in data 30/05 la portabilità a un altro operatore. Nella mia Sim ho avevo un credito residuo di € 3. Oggi ricevo l'sms dove mi viene detto che vengono trasferiti € 0. Vorrei sapere perchè sono stati trattenuti.