credito residuo

Buonasera

al momento in cui sono diventato un cliente ho mi fu trasferito il credito residuo della vecchia sim di altro operatore. Utilizzando regolarmente la ricarica mensile con carta di credito, in teoria il credito residuo dovrebbe rimanere intatto ma, ad oggi, il credito ammonta a 0,34 €. Dove e come ho speso i soldi che avevo?

Poi, ho inviato un invito ad un amico per passare ad ho, cosa che è avvenuta in questi giorni. Perchè non mi è stato accreditato i 5 € previsti?

Grazie