eSIM con telefono rotto

[gae974 · Accepted solution]

@Mirkko87. Figurati. Comunque in caso di furto di telefono, si può far sospendere l'eSIM o da area personale sul sito ho., al seguente percorso: Accedi, Riepilogo, Il mio profilo, I miei numeri, Visualizza, Furto e smarrimento, Sospendi SIM, oppure telefonando gratuitamente da qualunque operatore all'800688788, selezionando l'opzione 6 per sospendere la SIM.

[Mirkko87]

grazie mille per aver risposto a tutte le mie domande/curiosità

[Mirkko87]

già... il problema è se viene rubato al posto della rottura

[gae974]

@Mirkko87. A quanto pare, un contro rispetto la SIM fisica sembrerebbe essere proprio questo inconveniente qui, eh! eh! eh!

[Mirkko87]

ok... quindi se mi si rompe il telefono, rimarrei senza sim fino a quando il telefono non mi viene riparato? non mi sembra proprio una cosa utilissima

[gae974]

@Mirkko87. A quanto ci ha spiegato la nostra capo ho.fficina, e al contrario di ciò che pensavo io, la disattivazione dell'eSIM dallo smartphone rotto non può essere fatta dal servizio clienti da remoto. La dissociazione dal dispositivo non funzionante devi farla manualmente tu, facendolo prima riparare.

[Rebecca]

Ciao @Mirkko87, si, devi dissociare la esim dal telefono rotto e poi installarla su altro dispositivo. Questo comporta portare il telefono in un punto assistenza! 
 

[gae974]

Io penso che si possa fare al telefono, però resta in attesa di conferma o smentita di capo.hofficina.

[Mirkko87]

Si, la mia domanda è se si può fare al telefono o se bisogna andare in un negozio Ho

[gae974]

Presumo che in tal caso te la disattiverebbero dal servizio clienti dietro tua richiesta. Per certezza resta però in attesa di risposta di capo ho.fficina.