Ciao
@Elena123123,
non solo devi allegare la foto della vecchia SIM, ma devi anche avere la SIM fisica attiva perché su di essa dovrai ricevere un codice OTP.
Se non sei più in possesso della SIM, dovrai sporgere denuncia di smarrimento SIM presso le autorità competenti e, con verbale di denuncia, richiedere duplicato SIM presso un negozio fisico e poi procedere alla conversione in eSIM.
Saluti.