giga non consumati ma finiti

[Sirya]

Ciao @emma14,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

[JacopoG]

Anche io ho una sim in seconda casa con praticamente zero traffico ma i giga risultano consumati per il 20%

[emma14]

salve! per la seconda volta ho rinnovato l’abbonamento mensile ma non ho potuto utilizzare i giga a disposizione.
ieri mattina ho effettuato la ricarica e nonostante avessi disattivato i dati del cellulare e utilizzato il wi-fi, nel giro di un ora mi sono ritrovata (per la seconda volta consecutiva) con i giga azzerati.
chiedo di essere contattata il prima possibile oppure la soluzione del problema entro tempi molto brevi.
necessito dell’utilizzo dei giga.
a presto