giga non funzionante

[auriperf]

buongiorno, ieri mi è scaduta l’offerta e stamattina ho fatto la ricarica di 10 euro avendo un’offerta da 5,99.
Nonostante la ricarica i giga non funzionano e non va neanche l’app anche collegata ad un wifi. Ho già spento e riacceso il telefono e fatto tutte le procedure, qualcuno mi può aiutare grazie