impossibile ricaricare da pc e da app

[Sylvie11]

Ciao @Elcar, la criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste? Se necessiti della mia assistenza puoi inviarmi tramite un messaggio privato i tuoi dati per procedere ad una tempestiva verifica. Resto a tua disposizione. Buona giornata.

[Elcar]

Dopo aver inserito i dati della carta (Mastercard) ed aver confermato l'operazione con la mia banca (Intesa Sanpaolo) l'operazione di ricarica non va a buon fine, bloccandosi sulla pagina del provider (Mercury ex Setefi). La ricarica non è possibile sia da pc che da app.
Ci sono soluzioni?