mancato trasferimento credito vecchio operatore

[gae974]

Ciao @Parico19,
i tempi per il trasferimento del credito residuo vanno da 3 a 8 giorni dalla data di avvenuta portabilità del tuo numero di telefono in ho. In ogni caso, hai flaggato l'apposita richiesta di trasferimento credito al momento della compilazione dei form online per la richiesta di portabilità? Inoltre, se il credito residuo che avevi in Kena è uguale o inferiore al costo che questo operatore applica per espletare il servizio di trasferimento, non ti verrà trasferito.
Saluti.

[Parico19]

Ciao a tutti, io ho lo stesso problema: passato il numero da Kena ad ho ma non ho ricevuto il trasferimento del credito residuo.
Potete darmi una mano?
Grazie

[AuryWho · Accepted solution]

Ciao, dove posso inviarti il messaggio privato? Ho provato a rispondere all'email ma è noreply.

[Sirya]

Ciao @AuryWho, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

[AuryWho]

sono passati quasi 20gg da quando la portabilità del numero è avvenuta ma il credito non è ancora stato trasferito, qualcuno può aiutarmi?