non sento l'interlocutore e viceversa

[ELENA007]

non è il telefono.quando esco di casa e vado in città il problema non esiste. è la zona dove abito.potete aumentare il segnale? non riesco a sentire chi mi chiama o sentono robotizzato con la voce che scompare. è assurdo! grazie.

[Sirya]

Ciao @ELENA007 , mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza.
La criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Hai provato a testare il funzionamento della tua SIM ho.
in un diverso dispositivo? Fammi sapere, resto a tua disposizione.
 

[ELENA007]

buongiorno
oramai da qualche anno non riesco a fare una chiamata senza avere problemi sia di linea che di assenza voce in chiamata.
praticamente quando chiamo o ricevo qualsiasi telefonata dopo qualche minuto non sento piu nulla nè io nè l'altro. cambiando telefono la airuazione non cambia. grazie.