portabilità

Buongiorno, vorrei avere qualche info in merito al processo di portabilità:

- ho fatto una prima richiesta in data 08/01 ed è stata scartata a seguito del cambio ICCID in data 12/01;

- ho fatto una nuova richiesta con il nuovo ICCID in data 12/01 e ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta.

Ho contattato l'operatore di destinazione, il quale mi ha detto che la richiesta è stata fatta, ma non mi sa dare tempi per l'evasione.

Il servizio clienti di Ho è irraggiungibile ed io sto pagando per due offerte.