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portabilita' non andata a buon fine ed errore invio SMS per password

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salve, sono un'untente ho e sto facendo passare mia mamma al vostro servizio con la sim "amico". 

la sim ho va su internet e l'offerta e' attiva ma la sim vodafone vecchia e' ancora attiva... il numero e' ancora vodafone. dal link del fallimento della portabilita' mi reindirizza ad accedere a ho. ma se provo a farmi inviare l'SMS per la prima password provvisoria mi viene l'errore "si e' verificato un'errore, riprova piu' tardi". come posso fare? grazie.

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problema risolto subito chiamando l'assistenza, per chi avesse lo stesso problema chiami il 800.688.788 con un'altra SIM (non ho.) premendo poi "9" per parlare con un'operatore. il problema era il numero seriale della sim sbagliato ma questo errore puo' essere dovuto da qualsiasi altra informazione errata.  

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