portbilità

buongiorno ho acquistato una sim ho online con l'opzione a 5,99 venendo da altro operatore io vengo da iliad ho chiesto la portabilità attraverso app ho ma mi è stata respinta e non posso parlare con nessun operatore causa coronavirus e non posso andare in un negozio ho sempre per lo stesso motivo come devo fare ?

oltretutto ho chiamato Iliad e mi hanno risposto che a loro non risulta nessuna richiesta di portabilità nonostante io ho ripetuto la richiesta una seconda volta e l'app di ho mi dice in corso .