prelievo di soldi

[DarkChris]

@mattia131 hai telefonato al 191111? Visto che son passate diverse ore i loro sistemi sicuramente hanno registrato il pagamento, in caso contrario puoi solo contattare Hype e farti dare una spiegazione da loro.

[Baobab]

Secondo me, se tu non hai fatto prelievi con la carta, devi sentire Hype. È a loro che devi contestare il prelievo, fatto senza una tua autorizzazione. Non a HO

[mattia131]

i soldi sono scalati. Mi trovo €10 in meno

[3mm3g1]

Ciao, vorrei provare a dare una mano, o almeno capire che tipo di errore evitare in futuro..

Ma non ho capito niente.

[Ghiblos]

Ciao mattia131

Allora chiama il servizio clienti 192121, e vedi se riescono a risalire

[DarkChris]

Quindi non hai ricaricato il telefonino, perciò ti è arrivata solo la preautorizzazione della carta ma i soldi non sono stati realmente scalati.

[mattia131]

ho visto e non ho fatto ricariche.

[DarkChris]

Ma hai ricaricato te lo ricordi o no?
Vai sull'app sezione spesa e traffico e guarda se trovi la ricarica in verde.

[mattia131]

oggi, 29 aprile, sulla mia carta Hype ho trovato che HO. mi ha prelevato €10 per una ricarica, ma non so a quale numero ho effettuato la ricarica. Posso sapere quale numero ho ricaricato?