problema cambio offerta

è la 3 volta che capita e sono stanco, possiedo la prima offerta della ho 50gb a 10€( ladrata con i prezzi di ora) comunque sono arrivato a scadenza offerta e volevo cambiare con offerta 11 o 12€ adesso non ricordo e 300gb, comunque vado per ricaricare i15€ sul conto usando l'opzione cambio offerta, e cosa succede? ovviamente si paga automaticamente l'offerta vecchia da 50 gb a 10 e li toglie dalla ricarica appena fatta da 15€, e mi rimangono 5€ ORA IO COSA ME NE FACCIO DEI 5€? VOGLIO L'OFFERTA DA 300GB AIUTO GENTILMENTE, sarò cortese con gli operatori grazie