"Qualcosa non va" su app e web

Sia all'interno dell'app che del sito continuo a visualizzare che qualcosa non va. Non riesco a vedere il riepilogo della mia sim e il credito residuo. Ho effettuato il passaggio circa un mese fa e ho usato regolarmente la sim, penso che dovrei fare la ricarica il prima possibile, ma non ho possibilità di usare a dovere l'app o il sito web,