"Riparti" non funziona

buonasera. la mia offerta non si è rinnovata pur essendo che abbia fatto la ricarica. dopo aver fatto "riparti" ho aspettato che arrivasse l'SMS da ho. il messaggio è arrivato il giorno seguente ma non è successo nulla effettivamente perchè mi ritrovo i soldi scalati e 0 giga. ho anche provato a chiamare il numero che mettono a disposizione per i clienti ma nulla. cosa devo fare?