ricarica e uso sim

[Angelyca]

Ciao @emanuele42 grazie a te, fammi sapere se hai bisogno di altro.


 

[gae974]

Figurati, ne sono felice! Ciao.

[emanuele42 · Accepted solution]

Grazie mille,

risolto dal sito.

buona giornata

[gae974 · Accepted solution]

Se il numero in app è visibile, la SIM è ancora attiva. Prova a vedere se riesci a ricaricare dalla tua area personale sul sito ho da Menù, Ricarica. Altrimenti, in via eccezionale, la vai ad effettuare in tabaccheria.

[emanuele42]

Grazie per la tua risposta.

La sim è insertita in un router, non la uso come telefono, ma solo come dati.

Ho provato a chiarare con un altro numero, effettivamente dice che è non raggiungibile.

non dice che non  esiste più.

Nella app, si il numero è ancora visibile,

mi dice che ho un debito di 9,00 euro e che devo ricaricare.

Nella procedura di ricarica, una volta selezionata la cifra da ricaricare,

il tasto continua non si colora di blu e non posso proseguire

[gae974]

In teoria, se, come hai scritto, l'hai usata l'ultima volta a settembre 2023, non sono ancora trascorsi 12 mesi dall'ultima ricarica, e la SIM dovrebbe essere ancora attiva. Il fatto che tu non riesca a ricaricarla potrebbe essere un problema non legato allo stato della SIM. Hai provato a chiamare il numero della SIM da un altro numero e vedere se squilla libero? Se la SIM è intestata a te, ne visualizzi il numero dopo login in app?

[emanuele42]

Buongiorno,

la mia sim Ho, la uso solo nella casa di villeggiatura estiva,

non la uso da settembre 2023...

è finito il credito, anzi il credito è in negativo,

ho provato a ricaricare, ma non risco a ricaricare.

Cosa posso fare??

Grazie per l'aiuto