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richiesta info su mia offerta

ila76
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2

salve,

ho attivato la sim ...e mi sono registrata sulla APP...e scopro adesso che la mia offera è 16,99 euro al mese....io avevo richiesto 7,99 euro al mese...

che cosa è successo?

 

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13 RISPOSTE 13
Sara00
Numero Uno
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@ila76 Hai effettuato la portabilità del numero entro 15 giorni dall'attivazione della sim?

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ila76
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2

Salve,

ho fatto ieri la richiesta di portabilità .....

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Sara00
Numero Uno
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@ila76 Okay.. ma sono passati più o meno di 15 giorni dall'attivazione della sim?

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ila76
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2

si sono passati più di 15 gg. ....

perchè cambia qualcosa?

 

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Sara00
Numero Uno
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@ila76 Bhe sì, facendo la portabilità entro 15 giorni dall'attivazione della sim puoi avere l'offerta a 7.99€. Se invece la portabilità non viene fatta oppure viene fatta dopo 15 giorni non potrai più avere l'offerta a 7.99€ ma questa passerà a 16.99€ (come hai notato visto che nel primo post dici di ritrovarti l'offerta a 16.99€)

_Fabri_
Grandissimo
Grandissimo
Hai richiesto la portabilità del numero? Probabilmente è in questa fase che c'è stato un problema.
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ila76
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2

si ho chiesto la portabilità del numero ieri pomeriggio......

quindi ogni mese devo pagare €. 16,99???!!!????

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_Fabri_
Grandissimo
Grandissimo
Non avevo letto che ti avevano già risposto. Superati i 15 giorni purtroppo è così. A questo punto potresti provare a contattare il call center ho mobile al 19.21.21 e spiegare il problema per vedere se possono fare un passo indietro oppure cambiare tariffa.
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Sara00
Numero Uno
Numero Uno

@ila76 Sì, se la portabilità non viene fatta entro 15 giorni è così 🤷‍♀️ c'è scritto sia nella pagina dell'offerta e di solito anche come banner nell'app. 

Se non vuoi pagare questa cifra ti conviene aspettare che si concluda la portabilità in corso e poi triangolare ovvero uscire da Ho. e poi rientrarci.