segnale assente

[Gilbe]

Buonasera, è orami una settimana che non riesco piu ad usare internet sul modem dove ho inserito la mia sim HO. Prima andava tutto bene e la connessione era stabile e veloce (non ho mai avuto problemi e anzi devo dire che ero molto soddisfatto).  Ho provato ad inserire la sim in un cellulare ed effettivamente la copertura è quasi ha zero segnale. Solo se effettuo una chiamata le tacche aumentano a 3 o 4, ma in standby tornano ad una o zero. Infatti il modem ora presenta a volte una luce rossa come di mancanza linea (prima non lo faceva ed andava alla grande) ps,ho provato anche ad usare un altro modem ma il risultato non cambia.

Sono a Firenze in zona Novoli. Perchè il segnale non è piucome prima? non riesco a navigare più da una settimana nonostante ho credito.

Ho già chiamato il nr verde che dice ha fatto segnalazione ma ancora non ho saputo niente,,potete aiurami? grazie