segnale voce quasi inesistente

in famiglia siamo in 3 che abbiamo ho. Da ormai quasi 2 mesi, da quando ci hanno cambiato la sim, il segnale in casa é diventato cosí basso che il cell é inutilizzabile. Fuori casa un po meglio ma la voce é spesso metallica o intermittente Al servizio clienti ci dicono sempre di aspettare un'altra settimana ma finora non é cambiato niente. Non sappiamo piú cosa fare, a malincuore ormai stiamo pensando seriamente di cambiare gestore. se qualcuno puó risolvere... grazie.